I paradossi dell'ospitalità
Autori:

Antonello De Medici

I paradossi dell'ospitalità

Gestione e sviluppo delle imprese alberghiere dal posizionamento strategico alla evoluzione del capitale umano, a una visione della sostenibilità

Il volume analizza vari aspetti del comparto dell’ospitalità, dalla gestione delle destinazioni ai modelli di business, al posizionamento degli hotel sul mercato e alla valorizzazione delle risorse umane, proponendo diverse prospettive ed esempi su come affrontare le sfide del settore.

Pagine: 218

ISBN: 9788835175926

Edizione: in preparazione 1a edizione 2026

Codice editore: 1365.4.12

Pagine: 218

ISBN:

Edizione:in preparazione 1a edizione 2026

Codice editore: 1365.4.12

Possibilità di stampa: No

Possibilità di copia: No

Possibilità di annotazione: No

Formato: PDF con DRM Readium LCP

Informazioni sugli e-book

Pagine: 218

ISBN:

Edizione:in preparazione 1a edizione 2026

Codice editore: 1365.4.12

Possibilità di stampa: No

Possibilità di copia: No

Possibilità di annotazione:

Formato: ePub con DRM Readium LCP

Informazioni sugli e-book

l settore turistico ricettivo contribuisce al PIL nazionale ed è considerato un'industria con potenziale per lo sviluppo di imprese e per l’inserimento e la crescita dei talenti. Questo volume analizza vari aspetti del comparto dell’ospitalità, dalla gestione delle destinazioni ai modelli di business, al posizionamento degli hotel sul mercato e alla valorizzazione delle risorse umane, proponendo diverse prospettive ed esempi su come affrontare le sfide del settore. La collaborazione e le partnership vengono presentate come strumenti per sviluppare prodotti e servizi innovativi, con gli hotel che possono svolgere il ruolo di contenitore esperienziale per i clienti e promuovere il sistema Paese.

Antonello De Medici è Managing Director di DMN società di Advisory per il settore Ospitalità, consulente per attività di formazione manageriale, per progetti di sviluppo, riposizionamento e rebranding alberghiero, gestione capitale umano ed employer branding, sostenibilità per le imprese turistiche. Ha maturato esperienze come COO e Area Managing Director in Gruppi internazionali Hospitality ed ha ricoperto ruoli di rilievo in Associazioni nazionali come AICA e Federturismo.

Si ringrazia Ludovica Romano per la grafica della copertina

Premessa

Strategie e sfide dell’ospitalità

  • I turismi: quale offerta per quale domanda
  • La favola del mercato
  • Ospitalità e visibilità: il nuovo marketing
  • L’accoglienza è un’arte

Evoluzione dei processi customer centered

  • Il customer journey
  • Conosci i tuoi ospiti
  • Fidelizzare per crescere
  • Qual è il vero lusso?

Ecosistema e sviluppo delle destinazioni

  • Ambasciatori del territorio
  • Le destinazioni: luoghi e persone
  • Costruire la rete: governance e networking
  • Ristorazione, innovazione e ampliamento della clientela

Gestione risorse umane e qualità

  • Prodotto o servizio?
  • Persone e competenze
  • Sviluppo risorse umane
  • La qualità misurabile
  • Il racconto è la base del successo

Ospitalità sostenibile

  • Strategie di sviluppo
  • Il network come motore della crescita
  • Creare valore con le partnership
  • Il turismo sostenibile: green, blu, red
  • Il futuro è nella sostenibilità

Collana: Scienze e professioni del turismo

Argomenti: Commercio e turismo: manuali professionali

Livello: Testi per professional

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