L'organizzazione al servizio del cliente
Profili strategici, gestionali e organizzativi nelle aziende di servizi
Questo libro pone l’accento sull’importanza degli elementi intangibili del servizio, tra i quali la soddisfazione dei bisogni, le competenze e il comportamento del personale e la tempestività delle risposte ed è uno strumento prezioso per i manager delle imprese di servizi.
Printed Edition
16.50
Printed Edition
16.50
Pages: 112
ISBN: 9788846451002
Edition: 1a edizione 2004
Publisher code: 561.278
Availability: Discreta