La corsa per l'eccellenza

“In un mondo dove ogni giorno ci viene richiesto di fare di più e meglio con meno risorse, questo libro rappresenta un riferimento di assoluto valore.
Non una ricetta pronta all’uso, ma una riflessione ragionata, strutturata e pienamente argomentata sugli ingredienti alla base dell’eccellenza operativa.
Sono ingredienti che non dipendono dal settore di appartenenza, ma che costituiscono il DNA dell’apprendimento e del miglioramento continuo, in sintesi: gli elementi fondamentali del successo in qualsiasi campo della vita.”
Maurizio Gentile, AD di Rete Ferroviaria Italiana

Coniugare il paradigma dell'alta velocità in sanità significa innovare, attraverso un processo di miglioramento continuo, i sistemi di governance dell'organizzazione sanitaria rispetto ai continui mutamenti della domanda e dei bisogni di salute dei cittadini e all'evoluzione scientifica e tecnologica. Per compiere questa sfida non basta agire sui costi del sistema.
Occorre assicurare in primo luogo la “produttività”, l'efficacia e l'efficienza dei costi stessi. Per perseguire questo obiettivo è irrinunciabile ripensare in modo critico a nuovi modelli organizzativi e di gestione al fine di dare più valore alle risorse disponibili a beneficio della tutela del diritto alla salute e del benessere della persona, prima di tutto.
L'alta velocità, quindi, richiede predisposizione al cambiamento da parte di operatori e cittadini, ma soprattutto una politica sanitaria che valorizzi capacità ed esperienze professionali e valuti l'impatto delle proprie decisioni per un loro dinamico adeguamento ai mutamenti di contesto e rispetto alla percezione della qualità dei servizi da parte della collettività.
Lucia Borsellino, AGENAS - Referente per il protocollo ANAC AGENAS

Com’è possibile che certe organizzazioni ottengano risultati tali da apparire, rispetto a chiunque altro operi nel medesimo settore, come dei marziani? Benché il settore sia lo stesso, i mercati siano gli stessi e spesso anche i fornitori coincidano, queste straordinarie organizzazioni ad alta velocità sbaragliano sistematicamente tutti i concorrenti e, ancora più significativo, incrementano il distacco.
Il libro descrive cosa distingue le organizzazioni che dominano il proprio settore e fornisce un modello dettagliato che può essere utilizzato per passare in testa nel vostro campo di attività.
Vengono analizzati i meccanismi interni delle organizzazioni leader in una vasta gamma di settori: da quelli tecnologici a quelli dei servizi, dalla produzione all’assistenza sanitaria. Non sono solamente esaltati i successi ottenuti, ma vengono approfonditi alcuni tra i maggiori errori gestionali che hanno offuscato la reputazione di alcune tra le più rinomate e rispettate imprese e organizzazioni, ad esempio il richiamo nel 2010 di milioni di veicoli Toyota, da decenni leader di settore.

Steven J. Spear ha vinto cinque volte il premio Shingo e si è visto assegnato un McKinsey Award nel 2005. Senior Lecturer presso la Sloan School of Management del MIT ed ex assistente presso la Harvard Business School, Steve è anche membro anziano presso l’Institute for Healthcare Improvement. È autore di numerosi articoli apparsi in riviste accademiche e professionali, tra cui la Harvard Business Review e The New York Times.