Lucio Poma, Monica Lombini, Introduzione
Parte I. Profili giuridico amministrativi del "Botton UP"
Il rilancio del territorio tra economia e istituzioni
(L'emergere della governance; Territorio come creatore di conoscenza; Mobilità e nuova concezione del territorio; L'organizzazione territoriale della conoscenza)
La modernizzazione del sistema amministrativo italiano e le questioni connesse alle politiche di decentramento
(Le riforme amministrative nell'ambito dello sviluppo economico; Le principali caratteristiche del riassetto istituzionale; Le attuali prospettive di riforma; La dimensione europea delle riforme; Tendenze neocentraliste delle politiche di riforma)
La questione della semplificazione per le imprese
(L'ambito nazionale o l'approccio multi-livello?; Sussidiarietà, adeguatezza, proporzionalità: i principi cardine e le tendenze evolutive applicate alla politica di semplificazione per le imprese; Quali gli effetti sul livello nazionale e locale delle politiche di sviluppo comunitario?; Le peculiarità del contesto italiano di riforma dello Stato e dell'amministrazione. La normativa e gli strumenti di semplificazione; Il ruolo paradigmatico dello Sportello Unico Attività Produttive - SUAP)
Riforma dello sportello unico: problemi teorici e risvolti applicativi
(Premessa; Analisi del campo di applicazione del regolamento; L'articolo 38 d.l. 112/2008 "Impresa in un giorno"; Aggiornamento)
Parte II. Le esperienze di alcuni sportelli unici per le attività produttive regionali
Sportello unico e sviluppo territoriale: il caso di Argenta
(L'esperienza dello Sportello Unico per le Attività Produttive del Comune di Argenta, Provincia di Ferrara; Il Case Study: InvestInArgenta; Sviluppo del Progetto; Le fasi di lavoro; Il brand e il piano di comunicazione; Le linee d'azione progettuali in fase di realizzazione; Un primo grande risultato: investimento su accordo programmatico regionale di SFIR S.P.A. per la realizzazione dello stabilimento agroalimentare Ferrara food; Alcune considerazioni finali)
Controllo di gestione e soddisfazione del cliente: lo sportello unico di Faenza
(Premessa: L'organizzazione del Comune di Faenza per lo Sviluppo Economico del Territorio; La qualità del servizio nello SUAP di Faenza; L'introduzione del sistema di gestione per la qualità nello SUAP di Faenza; Indagini sulla soddisfazione dei clienti: La customer satisfaction come strumento di gestione in qualità e di Marketing; Il controllo di gestione; Il miglioramento continuo; Riflessioni conclusive)
Parte III. Risultati di un'indagine conoscitiva svolta sugli sportelli unici per le attività produttive della Regione Emilia-Romagna
Gli sportelli unici per le attività produttive nella Regione Emilia-Romagna
(Premessa metodologica e analisi del campione; Le caratteristiche strutturali degli Suap rispondenti; Le caratteristiche strutturali degli Suap nella Regione Emilia-Romagna. Tendenze complessive e differenze provinciali)
La dinamica degli SUAP: le pratiche
(Numero di pratiche svolte da inizio attività; Numero di pratiche svolte nell'anno in analisi (2005); Numero di soggetti serviti; Tipologie di procedimenti; I tempi di procedimenti: il tempo massimo, medio e minimo; I procedimenti Autocertificati)
Il rapporto con gli enti terzi
(Introduzione; Le pratiche interrotte/sospese; Tempi medi di risposta degli enti terzi)
Parte IV. Riflessioni conclusive
Elementi di policy territoriali alla luce della ricerca.

Contributors: Lidia Cipolla, Claudio Facchini, Francesco Nicolli, Ugo Rizzo, Marco Sandri

Serie: Economia - Ricerche

Subjects: Economy and Business Studies

Level: Scholarly Research