In Italia, è ancora straordinariamente elevato il numero di aziende, anche di grande importanza, che dichiarano di non avere mai formulato una propria "missione". Eppure dovrebbe essere chiaro che, in un'economia di mercato, un'azienda può giustificare la propria presenza (e quindi può sperare di avere successo) soltanto se è in grado di offrire qualcosa di diverso o a un prezzo più competitivo di quanto già non facciano i concorrenti.

Quindi occorre che ogni organizzazione (pubblica o privata, con o senza scopo di lucro) si soffermi a riflettere sui propri punti di forza e di debolezza (sui propri "vantaggi competitivi" rispetto alla concorrenza), sull'immagine che di essa ha il mercato (clienti, fornitori, finanziatori, dipendenti), sul giudizio che si dà dei suoi prodotti/servizi. Si tratta, in una parola, di definire il "posizionamento" della propria organizzazione rispetto alle altre concorrenti.

Dopo di che si potranno trarre le necessarie conseguenze, fissando le strategie e le politiche che si è deciso di seguire, indicando il sistema di valori in cui l'organizzazione crede, e precisando gli obiettivi di medio termine che si vogliono raggiungere (formulazione del documento che esplicita la missione di quella particolare impresa).

La missione fornisce al management uno straordinario strumento per trasmettere a tutti i membri dell'organizzazione obiettivi chiari e precisi, per evitare dispersione di energie e di risorse, per rendere coerente e sinergico il comportamento del management. Allo stesso tempo la missione fornisce anche un importante mezzo a disposizione del management, per mobilitare le risorse umane dell'impresa, per coinvolgerle e promuoverne la creatività.

Questo volume, dopo un inquadramento di base della problematica del posizionamento e della missione, presenta, in modo pratico, le procedure da mettere in atto per realizzare efficacemente posizionamento e missione e riporta, infine, la missione formulata da quattro importanti imprese italiane: Ciba Italia (industria farmaceutica), Reconta Ernst & Young (revisione contabile e certificazione di bilancio), Safilo (industria degli occhiali), Dioguardi Italia (impresa di costruzioni).

Nino Damascelli opera da molti anni nel settore della cultura manageriale e della comunicazione d'impresa. È stato direttore e amministratore delegato di importanti case editrici scientifico-tecniche e di società di consulenza in comunicazione. Ha pubblicato i volumi Comunicazione e Management (Angeli, 1993, 3ª edizione), Come fare comunicazione d'impresa (con Luigi Norsa, Sperling & Kupfer, 1993) oltre a numerosi articoli su riviste di management. E docente di comunicazione d'impresa presso importanti corsi di master.

Michele Polacco è stato amministratore delegato di importanti aziende editoriali. Opera da anni nel campo della comunicazione.