Progettare la qualità per l'università

Progettare la qualità per l’università tratta dei sistemi qualità della famiglia ISO 9000:2000 applicati al mondo della ricerca e dell’alta formazione universitaria e vuole essere un contributo al processo di rinnovamento dell’università italiana nella sua parte più interna: la ricerca e la formazione post lauream .

Tali aspetti sono compiti dei dipartimenti e, per questo motivo, il libro affronta l’applicazione dei sistemi qualità all’organizzazione delle attività di queste strutture.

Il libro nasce da un’esperienza concreta, che ha dimostrato come il sistema qualità offra delle opportunità di migliorarne i risultati istituzionali in termini di qualità dei servizi e dei prodotti. Ad una trattazione scorrevole e ricca di esempi, che rendono la lettura accessibile anche ai non esperti, si associa un impianto di argomenti ed un apparato di allegati presentati su CD dotato di una struttura facilmente consultabile e con documenti-modello modificabili, che fanno del testo un utile strumento operativo per coloro che intendono affrontare la progettazione del sistema per la propria organizzazione.

Sul piano didattico, per le sue caratteristiche, esso risulta idoneo a supportare attività di formazione per la qualità in corsi specialistici, ma, anche, per pianificare la formazione interna nella attuazione pratica del sistema nella propria organizzazione: aspetto che, come è noto, rappresenta un fattore critico di successo di questi sistemi in tutti i settori.

Maria Antonietta Esposito , dottore di ricerca in Tecnologia dell’architettura (1987), ricercatore confermato (2001) e docente presso l’Università degli Studi di Firenze dal 1987, ha un’ampia esperienza professionale nel campo della certificazione maturata prima come collaudatore di edifici per il Laboratorio Qualità dell’Università di Firenze (1987-1991), poi come valutatore di sistemi qualità nel settore dei servizi (Aicq – Sincert dal 1998) e nell’alta formazione (CRUI – Campus One dal 2000). L’esperienza nella costituzione di sistemi qualità nel settore ingegneria ha inizio con l’istituto di certificazione QUASER e con l’OICE nel marzo 1994. Nel 2001 ha diretto il progetto per il sistema qualità del dipartimento TAeD – Tecnologie dell’Architettura e Design “Pierluigi Spadolini” dell’Università degli Studi di Firenze. Nel 2003 e 2004 ha fatto parte dei gruppi di autovalutazione dei corsi di laurea in Disegno Industriale triennale ed Architettura quinquennale presso l’Università di Firenze. Si occupa di qualità nella ricerca nell’Osservatorio nazionale del dottorato in Tecnologia dell’Architettura “G. Neri Serneri” presso il dipartimento TAeD e svolge attività di consulenza per la gestione della qualità del prodotto in altri settori come gli oggetti d’uso e la moda.