In teoria è sempre possibile aumentare il proprio fatturato e ridurre i propri costi commerciali; il problema è come.

R.D. Crisp, uno dei più noti esperti in marketing oggi viventi, promette al lettore di questo manuale d'aiutarlo a risolvere questo problema fondamentale, e promette di farlo non ipotizzando che si operi in condizioni facili, di boom economico e di indiscriminato sviluppo delle vendite, bensì partendo dal presupposto che si lavori in un'azienda appartenente ad un settore in cui il potenziale di produzione sia, nel complesso, superiore alle effettive capacità d'assorbimento del mercato, con costi della manodopera in continuo aumento e dovendo fronteggiare una concorrenza particolarmente spinta e dinamica.

Il sistema che R.D. Crisp suggerisce è il condensato delle esperienze compiute da migliaia di aziende ed è il risultato di un'analisi spregiudicata delle ragioni per cui esse hanno avuto successo o sono fallite.

Crisp non si limita a descrivere i principi generali del sistema di programmazione e controllo delle vendite da lui proposto, ma illustra dettagliatamente come si deve praticamente agire per attuare il piano di sviluppo dell'efficienza commerciale.

Un'opera, quindi, di particolare interesse e attualità, utile sia agli imprenditori e ai dirigenti commerciali con vasta esperienza, che a coloro che vogliono fare carriera nel campo commerciale.

Richard D. Crisp dopo aver lavorato come esperto in marketing presso diverse aziende, attualmente presiede la R.D. Crisp C., una delle più importanti società internazionali di consulenza in direzione e ricerche commerciali.