Anche considerando in senso stretto la capacità di gestire un'organizzazione in modo efficace ed efficiente, la comunicazione occupa una posizione sempre più rilevante nell'armamentario che il management deve oggi saper padroneggiare: infatti, da una parte si constata l' affermarsi di strutture organizzative a rete, l'ampio uso del project management, la globalizzazione dell'economia, l'ampia autonomia decisionale lasciata ai gruppi di lavoro e la conseguente crescente importanza della definizione della missione e della funzione di coordinamento ; dall'altra aumenta sempre più l' importanza dell'immagine, del "servizio" , della capacità di tratto del front line , anche ai fini del successo commerciale. Questo volume, allontanandosi dagli schemi tradizionali dei manuali di relazioni pubbliche, offre a quadri e dirigenti un testo introduttivo alla comunicazione organizzativa , aggiornato alle più moderne problematiche organizzative e tecnologiche.

L'opera, ampiamente adottata in corsi universitari e para universitari, è divisa in due parti.Nella prima - "Modelli, metodi e tecniche della comunicazione" - si presentano i mattoni con cui costruire l'edificio (definizioni, tassonomia, teorie psicologiche sulla comunicazione); nella seconda - "La prassi della comunicazione organizzativa" - viene affrontata, nei suoi vari aspetti, la problematica della comunicazione interna e della comunicazione esterna nelle organizzazioni (clima aziendale, visione, posizionamento e missione, comunicazioni col personale, come con gli stake holders esterni, oltre a problemi particolari, come comunicazione finanziaria, in caso di crisi, nelle associazioni e nelle imprese di servizi).Chiude l'opera l'analisi delle strutture organizzative e delle prassi operative degli enti per la comunicazione nelle organizzazioni e nelle società di consulenza.

Nino Damascelli è docente di Comunicazione Organizzativa in corsi universitari e post-universitari. Ha pubblicato recentemente: Le rivoluzioni della comunicazione: tecnologie di comunicazione e strutture sociali (Angeli, 1998) e, con M. Polacco, Posizionamento e Missione nell'impresa (Angeli, 1995).

Giancarla Bosotti è direttore "Marketing & Healthcare" e membro del Comitato operativo dell'Agenzia Mavellia MS&L. Precedentemente ha lavorato in società farmaceutiche internazionali e in grandi agenzie di Pubblicità. È docente del Master di R.P. presso l'Istituto Superiore di Comunicazione di Milano.