Le "risorse umane" rappresentano oggi il vero fattore critico - di forza o di debolezza - di ogni impresa. Chi non riesce a disporre di persone capaci - e non sa adottare nei loro confronti politiche adeguate - difficilmente è in grado di condurre al successo la propria azienda.

Basandosi sull'analisi di 150 grandi imprese americane - industrie, banche, assicurazioni, aziende di servizi - Dennis J. Kravetz offre un quadro attento di questi cambiamenti (e le indicazioni per affrontarli operativamente). In particolare:

1. illustra nei dettagli i metodi e le strategie (per elevare il morale, ridurre il turnover, accrescere la produttività delle imprese high performing (dall'Ibm alla Hewlett-Packard, dall'American Express alla Apple);

2. mostra come le innovazioni (progettazione delle mansioni, management partecipativo, sistemi di lavoro flessibile, programmazione delle carriere) si siano tradotte in aumenti costanti delle vendite e degli utili;

3. spiega come queste politiche siano indispensabili per selezionare, addestrare e mantenere il tipo di dipendenti altamente qualificati indispensabili in anni di rapida crescita tecnologica.

Dennis J. Kravetz ha conseguito il B.S degree in psicologia presso la Purdue University, e il M.S. degree e il Ph.D in industrial psichology all'University of Illinois, a Champaign-Urbana. E' fondatore e presidente della Dennis Kravetz and Associates, società di consulenza in risorse umane di Rolling Meadows, Illinois. Nel 1979 e nel 1980 Kravetz ha ricevuto il Creative Application Award dell'Aspa, premio riservato alla migliore applicazione originale nel campo delle risorse umane. Ha pubblicato numerosi articoli su questi argomenti ed è autore di Getting Noticed: A Manager's Success Kit (Wiley, 1985) distribuito anche su cassetta (Nightingale-Conant, 1987).