Tutte le aziende sono concentrate in una competizione senza fine, a volte piacevole e a volte snervante, con la concorrenza; le aziende migliori vincono questa competizione e prosperano. Il cliente sceglie ed esige qualità, affidabilità, basso costo e prestazioni eccellenti; queste sono alcune delle sfide che l'impresa moderna deve saper affrontare per presentarsi al cliente e farsi scegliere.

Nell'attuale sistema di mercato la buona volontà dei singoli, la dedizione al lavoro, la disponibilità fisica non basta più! Occorre un valido metodo e la conoscenza specifica di tecniche avanzate che possano garantire sia la soddisfazione del cliente, sia un'organizzazione perfetta al di là della buona volontà dei singoli. L'improvvisazione, la furbizia del manager medio, le tecniche dei venditori di fumo non bastano più, i clienti esigono fatti!

Il sei sigma non risolve sicuramente tutti i problemi aziendali, ma sicuramente aiuta a raggiungere alti livelli di soddisfazione delle parti interessate, in modo particolare dei clienti e degli azionisti. Il sei sigma lascia poco al caso; tutte le attività sono gestite secondo un metodo strutturato e finalizzato alla ricerca di valide soluzioni economiche, per l'azienda, e di soddisfazione dei bisogni, per il cliente. Questo libro prende in considerazione, tra l'altro:

- la metodologia di base di gestione dei progetti sei sigma, DMAIC;

- le tecniche elementari per la soluzione dei problemi;

- la metrica e la statistica di base del sei sigma;

- le tecniche statistiche avanzate;

- il design of experiments (D.o.E.) e il Robust Design;

- il mixture design per il settore chimico farmaceutico;

- le tecniche affidabilistiche delle prove vita e delle prove accelerate;

- la degradation analysis;

- l'affidabilità dei sistemi e la simulazione Monte Carlo;

- Il Robust Design abbinato alle prove vita,

tecniche necessarie per affrontare i problemi con professionalità e competenza.

Rinaldo Tartari si è diplomato in elettronica industriale nel 1970; ha avuto significative esperienze nel settore specifico lavorando in aziende leader del settore sia in Italia, sia all'estero. Dal 1988 svolge l'attività di consulente (in vari settori merceologici, in particolare, ma non solamente: meccanico, elettronico, elettromeccanico e farmaceutico) nelle aree: qualità, affidabilità Robust Design e progetti sei sigma.