Un volume che dà voce ai servizi agli immigrati, che trova nella narrazione lo strumento per mettere in dialogo organizzazioni differenti, quelle pubbliche o del privato sociale; soggetti differenti, come gli operatori dei servizi e gli utenti degli stessi; metodi di indagine differenti, come quelli che si trovano nell'ampio range della ricerca qualitativa e quantitativa.
Il risultato è di proporre non un modello, ma un metodo di interrogazione continua, su più livelli, per realizzare modelli sempre più coerenti con la complessità delle comunità multietniche, un impegno per riuscire a realizzare una rete dei servizi, in un settore come quello dell'immigrazione dove il lavoro schizofrenico sul territorio può generare nuovi separatismi e disorientamenti.
Diviso in tre parti, si propone una riflessione sull'organizzazione a rete del lavoro con gli immigrati che superi le coordinate della necessità e dell'emergenza, analizzando l'area dell'intervento psicologico nei servizi, il disagio e la sofferenza connessi alla variabilità etnica, le difficoltà ad accostarsi a tali ambiti di ricerca pur ricorrendo a modelli multimetodo.
Il cuore del volume narra l'esperienza siciliana che sulla scia della legge 328/00 interpreta il disegno di un Sistema Integrato Regionale Informatizzato dei servizi socio-sanitari, lavoro che impegna tanto gli amministratori quanto gli operatori e gli utenti a comprendere le diverse percezioni e significazioni della realtà locale e dei bisogni che queste realtà esprimono.
Si chiude con la consapevolezza che l'immigrazione è e sarà, nei prossimi anni, terreno di scoperta e di scontro, di crescita e di confusione, come le nuove sfide della convivenza multietnica, l'immigrazione al femminile ed i matrimoni misti, non mancano di argomentare.

Cinzia Novara, professore a contratto presso la Facoltà di Medicina dell'Università di Palermo, è dottore di ricerca in Psicologia di Comunità e Modelli Formativi, Università degli Studi di Lecce. Psicologa di comunità, coordina progetti di intervento sociale. Tra le sue ultime pubblicazioni, è coautrice e curatrice di Marginalia (Milano, 2005) e coautrice di Elementi di psicologia di comunità (Milano, 2002).
Gioacchino Lavanco, professore di Psicologia di Comunità presso l'Ateneo di Palermo e consulente di diversi enti pubblici e del privato sociale per gli interventi di sviluppo di comunità, è autore di numerose pubblicazioni: Psicologia del gioco d'azzardo (Milano, 2001), Psicologia dei disastri (Milano, 2003), e coautore di Marginalia (Milano, 2005) e di Elementi di psicologia di comunità (Milano, 2002).