"Parlava di alcune situazioni difficili per i suoi infermieri, i soccorritori, le raccontava di eventi drammatici con cui il suo personale quotidianamente faceva i conti, le parlava con dinamismo ed entusiasmo di un lavoro che a me sembrava straordinario e orribile allo stesso tempo".
È iniziata così, con una richiesta di aiuto psicologico per il personale sanitario addetto all'emergenza sul territorio, l'avventura di una psicologa nell'intricato mondo interno dei soccorritori e quella dei soccorritori nel meraviglioso e delicato mondo dell'introspezione e delle emozioni. Il testo descrive da una doppia angolazione la progettazione e la realizzazione di tale percorso di "aiuto" in ambito psicologico: la psicologa descrive la sua modalità operativa e gli strumenti utilizzati nel percorso formativo e di sostegno al personale dell'emergenza sanitaria; il personale dell'emergenza racconta le proprie sensazioni, emozioni e riflessioni nei confronti di un lavoro che "tanto prima o poi si paga". L'emergenza e chi ne ha fatto una professione vengono osservati dal punto di vista della psicoanalisi, offrendo così una chiave di lettura originale e innovativa. Vengono in questo modo evidenziate le criticità emotive del soccorritore, "quel dolore dentro che ti spacca", le difficoltà insite nella "gestione" del paziente critico e la difficoltà a ripristinare un equilibrio psichico ed emotivo incrinato dalla pressione a cui il soccorritore è quotidianamente sottoposto.
Tra suggestioni emotive, storie quotidiane, riflessioni teoriche e considerazioni tecniche, la psicologa e gli operatori del 118 di Ancona si raccontano in questo straordinario percorso di aiuto a chi aiuta. Il testo si rivolge quindi a quanti - medici, psicologi, infermieri, soccorritori e volontari - lavorano in area critica, 118, pronto soccorso, rianimazione e terapie intensive.

Giorgia Cannizzaro , psicologa, psicoterapeuta di formazione analitica, esperta in Psicologia dell'emergenza sanitaria e nell'intervento psicologico nelle emergenze e negli eventi critici. Collabora dal 2004 con il Servizio di Emergenza Sanitaria 118 Ancona-Soccorso e con il Servizio di Elisoccorso della Regione Marche. Si occupa di formazione e sostegno in ambito psicologico del personale medico e infermieristico dell' area critica.
Roberta Casali , infermiera esperta in area critica. Lavora dal 1996 per il Servizio di Emergenza Sanitaria 118 Ancona-Soccorso e per il Servizio di Elisoccorso della Regione Marche.