Oggi più che mai la brava segretaria deve dimostrare padronanza della lingua inglese. Questo libro, risposta ideale a tale esigenza, è un valido aiuto per coloro che desiderano acquisire la necessaria sicurezza nella comunicazione.

L'opera copre le situazioni più comuni che si presentano nel corso della giornata lavorativa in ufficio: accogliere i visitatori, rispondere al telefono, rifiutare una proposta, attenersi a una rigorosa discrezione, fissare e cancellare appuntamenti.

Qui sono presentate tutte le frasi necessarie per adempiere a tali funzioni, utile completamento a ciò che si è appreso sui banchi di scuola, durante i corsi di segretariato.

Il libro di facile uso, si sviluppa su dieci capitoli che iniziano con il colloquio di assunzione e finiscono con la festa di addio tra i colleghi.

Gli esercizi finali permettono di verificare autonomamente l'acquisizione delle tecniche comunicative: ecco dunque un prontuario che è al contempo un valido strumento professionale per i lettori.

Bénédicte Lapeyre e Pamela Sheppard, rispettivamente di nazionalità francese e inglese, sono oggi dopo approfonditi studi linguistici e pedagogici, docenti alla Commissione della Comunità Europea. L'esperienza come organizzatrici di corsi di comunicazione ha permesso loro di individuare le principali difficoltà con cui si scontrano coloro che devono usare linguaggi specifici di lavoro. Hanno pensato di scrivere questo libro, una sorta di manuale agile e pratico con le espressioni più utili nell'ambiente professionale.