Dal click agli agenti AI

Convergent Marketing: la strategia che integra AI, dati e automazione

Per anni il click è stato il cuore della comunicazione digitale: inviare email, programmare campagne, rispondere ai clienti. Oggi gli agenti AI verificano disponibilità, prenotano appuntamenti, confermano ordini… Con assessment strategico, roadmap operativa e il commento di casi reali, questo libro è pensato per chi guida il marketing in azienda, chi lavora nel settore e vuole restare competitivo, chi studia per costruire le proprie competenze.

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Pages: 154

ISBN: 9788835187868

Edition: 1^a edizione 2026

Publisher code: 1060.366

Availability: Buona

Pages: 154

ISBN: 9788835193272

Edizione:1^a edizione 2026

Publisher code: 1060.366

Can print: No

Can Copy: No

Can annotate: No

Format: PDF con DRM Readium LCP

Info about e-books

Pages: 154

ISBN: 9788835193289

Edizione:1^a edizione 2026

Publisher code: 1060.366

Can print: No

Can Copy: No

Can annotate: Yes

Format: ePub con DRM Readium LCP

Info about e-books

Per anni il marketing si è costruito su un gesto: il click. Campagne programmate, email ottimizzate, landing page perfette. Tutto si giocava in una frazione di secondo.
Il modello ha funzionato finché le persone navigavano tra link.
Oggi fanno domande e ottengono risposte da ChatGPT, Perplexity o Google AI Overview. La visibilità si sta spostando dai motori di ricerca ai motori di risposta.
E, con essa, cambia la natura stessa del marketing. Assistenti AI e agenti autonomi non si limitano a comunicare: ridefiniscono il ruolo dell’interazione digitale, intervenendo nei processi, qualificando le richieste, attivando azioni.
Il Convergent Marketing nasce per governare questa trasformazione. Fa dialogare intelligenza artificiale, automazione, dati e contenuti, eliminando i confini tra strumenti che fino a ieri operavano separatamente. Li integra in una strategia operativa strutturata in sette step, in cui ogni elemento potenzia il successivo: i dati alimentano le automazioni, le automazioni attivano conversazioni, le conversazioni generano nuovi dati. Tutto converge verso conversioni misurabili.
Questo volume presenta il framework operativo completo per costruire questo sistema: strumenti di assessment per definire il punto di partenza, roadmap con tempi e budget realistici, e casi applicativi sviluppati in contesti aziendali reali.
Si rivolge a imprenditori, responsabili marketing e professionisti chiamati a prendere decisioni in un contesto in evoluzione, ma anche a chi intende prepararsi con consapevolezza a questo cambiamento.
Dal click agli agenti non è solo un passaggio tecnologico. È un cambio di paradigma che richiede nuovi modelli, nuove competenze e una nuova visione. Questo libro ti aiuta a capire come affrontarlo con successo. E da dove iniziare.

Antonio Perfido è CMO e Head of Education di The Digital Box by Vection Technologies. Autore di Conversation Designer (FrancoAngeli, 2022) e Convergent Marketing (FrancoAngeli, 2024), lavora per trasformare AI e automazione in strategie di marketing applicabili per PMI e grandi aziende. È formatore, TEDx speaker e divulgatore.

Introduzione

Benvenuti nell’era del marketing convergente

Dal Permission al Convergent: l’evoluzione del marketing digitale
Permission Marketing: il consenso prima della conversazione
Inbound Marketing: l’attrazione diventa metodologia
Conversational Marketing: le conversazioni al cuore del marketing
Messy Middle: il percorso diventa un labirinto
Convergent Marketing: quando tutto lavora insieme

Lo stack tecnologico del Convergent Marketing

Il marketing digitale nell’era MarTech
I nuovi scenari MarTech
Progettare uno stack di marketing efficace
Le 4 “P” della Marketing Technology
L’organizzazione di marketing e la Martec’s Law
Le soluzioni MarTech del Convergent Marketing
Gestire il cambiamento: la sfida organizzativa
MarTech Made in Italy: eccellenze, sfide e scelte strategiche. Conversazione con Max Brigida, fondatore “La Tech Made in Italy”

Convergent Marketing: principi guida e metodologia in azione

Definizione: cosa significa far convergere
La strategia Convergent Marketing in 7 step

Convergent Marketing e contenuti verticali

Stories e video verticali
L’attenzione come primo dato
Oltre storie e video: infografiche, ebook e podcast
I tre livelli dei contenuti nel Convergent Marketing

Convergent Marketing e i sistemi conversazionali di intelligenza artificiale

Gli assistenti virtuali e le esperienze conversazionali
Assistenti virtuali e comunicazione multimodale
Touchpoint conversazionali e omnicanalità
I Digital Human e il futuro dell’interazione umana
Emotion AI: il tocco di umano delle interazioni digitali
Voice Cloning: familiarità e riconoscimento vocale Andrea Vento Viaggi: il futuro dei viaggi è qui, di Andrea Vento, Founder di Andrea Vento Viaggi

Progettare esperienze convergenti con gli assistenti virtuali

I fondamenti del Conversation Design
Il ciclo di progettazione: definisci, crea e ottimizza
Conversation design canvas: inizia a progettare
La personalità degli assistenti virtuali
Identità degli assistenti virtuali: tono di voce, stile, nome, genere e uso di avatar
Creazione dei flussi conversazionali
Gli elementi chiave della conversazione
Copy, call-to-action e contenuti multimediali: scrivere per un assistente virtuale
Assistenti virtuali per la lead generation: i conversational form
Testing, ottimizzazione e analytics conversazionali
Willy, il cowboy digitale che ha rivoluzionato l’esperienza cliente di Old Wild West, a cura di Ernesto Di Iorio, CEO QuestIT

Convergent Marketing e intelligenza artificiale generativa

I modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM): la tecnologia dietro la magia
Come scrivere prompt che funzionano
L’intelligenza artificiale generativa nel Convergent Marketing
Limiti, questioni etiche e legali dell’intelligenza artificiale generativa

Convergent Marketing e Intelligenza Artificiale autonoma (Agentic AI)

Assistente o agente? La differenza che cambia tutto
Come ragionano gli agenti: i meccanismi che devi conoscere
Gli agenti diventano accessibili
Come si realizza un agente AI
Dove lavorano gli agenti nel marketing: applicazioni pratiche
Quando l’agente entra in azione: storie dal marketing reale
Verso i sistemi multi-agente

Dal web dei link al web delle risposte: come l’AI trasforma ricerca e visibilità

Dal web dei link al web delle risposte
I motori conversazionali
Le quattro priorità del marketing nel web delle risposte
Come scrivere per essere citati dalle AI
Schema markup e testing
Misurare ciò che conta: le tre metriche AEO
Il Convergent Marketing nell’era dei motori conversazionali

Convergent Marketing ed esperienze immersive

Dallo schermo allo spazio: il nuovo territorio del marketing
Occhiali intelligenti: quando l’AI vede con i tuoi occhi
Come VirtuWear costruisce l’immersione virtuale di Ale
Le piattaforme che costruiscono il futuro
Case study: brand che stanno già vincendo

Dalla strategia all’azione: assessment e priorità

Assessment e priorità
Da dove iniziare: scegli senza illusioni
I primi 90 giorni: la roadmap operativa

Convergent Marketing applicato: due percorsi completi

Tech Inno Solutions: quando la formazione vende meglio delle demo
Wine Lovers e l’etichetta parlante: quando ogni bottiglia diventa un touchpoint interattivo