Il cambiamento radicale verificatosi nel settore sanitario ha inciso sull'architettura strategica ed organizzativa, sulle competenze e responsabilità dei diversi attori che operano nel sistema sanitario, oltre che sui processi erogativi, nelle dimensioni dell'economicità e della qualità dei servizi; ciò è dovuto anche al nuovo assetto delle transazioni fondate sull'accreditamento e regolate dal finanziamento a prestazioni, volto a delineare un sistema idoneo a soddisfare, in condizioni di efficienza, le differenziate esigenze degli utenti.

Questo volume nasce dalla valutazione dell'esperienza maturata dalle aziende sanitarie a sei anni dalla loro costituzione, in uno scenario istituzionale tuttora in continuo adattamento, che ha consentito di cogliere una molteplicità di problemi gestionali poco indagati e non ancora del tutto risolti, che ne rappresentano i tratti salienti: la pianificazione strategica, l'utilizzazione dei sistemi di controllo, la scelta dei modelli organizzativi, l'applicazione del sistema Drg, la progettazione e la gestione dei sistemi qualità, il re-engineering dei processi, la progettazione dei sistemi di accesso, la definizione di un'adeguata prospettiva di marketing e l'introduzione dell'area delle prestazioni a pagamento in regime ordinario e di libera professione intramuraria.

Di conseguenza, l'organizzazione per aree funzionali di questo lavoro, che ha imposto il mantenimento dei necessari collegamenti tra le diverse parti, con continui richiami agli aspetti istituzionali e di disciplina legislativa, al sistema dei prezzi tariffati, all'architettura strategica ed organizzativa ed alle peculiarità dei processi operativi.

Tale approccio ne fa un testo adatto a quanti, operatori del settore a vario livello, studiosi di management sanitario, studenti universitari, consulenti, avvertano la necessità di un testo che tratti un'ampia gamma di problematiche, riconducendole in una logica di azione organizzativa possibile.

Paola Achard è dottore di ricerca in Direzione aziendale, ha un contratto integrativo di Organizzazione aziendale presso la Facoltà di Economia dell'Università Luiss Guido Carli di Roma, è docente incaricato di Organizzazione e Gestione Risorse Umane presso la Facoltà di Economia dell'Università degli Studi de L'Aquila. Svolge inoltre attività di formazione e consulenza manageriale come membro del Consiglio direttivo, responsabile Area Sanità e docente Luiss Management SpA di Roma.