
Emozioni in linea
Come servire il cliente a distanza
In un mondo in cui tutti possono raggiungerti ovunque e offrirti gli stessi vantaggi, cominciano a contare le persone, con la loro esclusiva capacità di capirti, sorprenderti, rassicurarti, emozionarti. Questa guida spiega come valorizzare quegli atteggiamenti tipicamente umani che nessuna tecnologia può imitare!
Pages: 160
ISBN: 9788846441386
Edition: 1a edizione 2002
Publisher code: 1060.123
Availability: Discreta