Nel mondo dominato dal terziario e in perenne cambiamento, è il sapere a fornire il presupposto fondamentale per raggiungere gli obiettivi più ambiziosi dell'azienda. Ma da solo il sapere non basta, bisogna anche saper fare.
Questo viene richiesto oggi al management: creare la condivisione per orientare i comportamenti, saper integrare conoscenze, competenze e capacità delle persone, affermando il concetto di take care, cioè "prendersi a cuore" il risultato del proprio lavoro. In Metro Italia Cash & Carry abbiamo realizzato un'esperienza non convenzionale:
5.000 collaboratori in formazione continua, 100 capi nel ruolo di formatori, 120.000 ore d'aula all'anno, con un ruolo decisamente positivo delle Organizzazioni Sindacali. In questo libro raccontiamo la nostra esperienza perché siamo convinti che, per l'impresa e per il suo successo, non sia sufficiente porsi obiettivi ambiziosi, investire in nuove tecnologie o mettere in campo iniziative elitarie per trattenere i talenti aziendali.
È puntando su tutte le risorse umane che si crea davvero valore per l'azienda e si rendono duraturi i risultati. Il nostro progetto vuole essere un esempio concreto di conduzione partecipativa dell'impresa. Rivolto alle aziende che intendono creare valore con le persone, alle persone che vogliono vivere con piena soddisfazione il proprio lavoro.

Giuseppe Truglia, Direttore Risorse Umane di Metro Italia, ha sviluppato il suo percorso professionale in aziende leader, nazionali e internazionali, quali Gillette e Rinascente, dove ha svolto importanti incarichi manageriali. Con il cuore sempre rivolto alle persone accompagna il crescente successo del Gruppo Metro, interpretando in modo propulsivo il ruolo di Partner verso la Linea, secondo il più evoluto modello della Direzione Risorse Umane.
Alessandra Bergamo, laureata in Ingegneria Gestionale presso il Politecnico di Milano, dopo aver conseguito un Master in Risorse Umane e Sviluppo Organizzativo e aver svolto attività di consulenza nell'ambito della Robotica e dell'Intelligenza Artificiale, nel 1999 entra a far parte del Gruppo Metro occupandosi di BPR e di riorganizzazione dei format di Vendita. Nel 2001 passa all'area HR, con la responsabilità della Formazione. Attualmente è Responsabile dello Sviluppo Manageriale e della Comunicazione.
Cristina Melchiorri, dirigente di aziende di servizi, di imprese industriali e di società di consulenza, ha realizzato servizi e reportage dedicati al mondo del lavoro. È inoltre fondatrice della società Giano Management, che svolge attività di consulenza di strategie, organizzazione e valorizzazione delle Risorse Umane.