Nel quadro dei processi di modernizzazione delle amministrazioni pubbliche in Italia il caso di Bolzano rappresenta una esperienza virtuosa di governance locale, di approccio integrato tra logiche strategiche e scelte di riassetto e ridefinizione organizzativa e di vera e propria learning organization, ossia di amministrazione pubblica che apprende dai processi di cambiamento e ascolta la città.
Dopo estesi e felici interventi di modernizzazione e sviluppo manageriale degli anni Novanta, Bolzano è ora impegnata nella sfida della good local governance, che rappresenta a livello internazionale il nodo critico per le amministrazioni pubbliche. Al processo di modernizzazione amministrativa del Comune di Bolzano è dedicato questo volume.
Nella prima parte si analizza il processo di revisione dell'assetto organizzativo e di riqualificazione gestionale dell'Amministrazione secondo un approccio manageriale orientato al modello EFQM per l'eccellenza. La seconda parte presenta un quadro abbastanza organico dei programmi e progetti di innovazione nei principali ambiti di intervento delle politiche pubbliche: gli strumenti a supporto del miglioramento della qualità dei servizi, le linee di indirizzo e gli interventi nel campo delle nuove tecnologie informatiche e di comunicazione, le azioni pilota di politiche temporali e i progetti di pianificazione partecipata del territorio, con un cenno alle esperienze di programmazione settoriale e agli interventi per la sostenibilità ambientale.
Conclude il libro la pianificazione strategica, snodo centrale del processo di orientamento del Comune di Bolzano verso le logiche di governance. Si illustrano le motivazioni e le finalità poste alla base del progetto, le principali caratteristiche del modello di riferimento adottato, gli strumenti messi in campo e gli attori attivati. Il processo della pianificazione strategica è ricostruito nelle sue diverse fasi fino alla stesura del Piano, articolato nelle sue principali linee strategiche. Questa parte integra un quadro degli strumenti e dei sistemi di gestione dell'attuazione del Piano, con un focus sulle esperienze di partecipazione a iniziative istituzionali volte alla valorizzazione e diffusione della pianificazione strategica quale modello di governo delle città.

Marco Meneguzzo è Professore ordinario di Economia delle aziende e amministrazioni pubbliche presso la Facoltà di Economia dell'Università degli Studi di Roma "Tor Vergata".
Sara Boscolo è Ricercatrice dell'Istituto per il Management Pubblico dell'Accademia Europea di Bolzano (EURAC).
Josef Bernhart è Vicedirettore e ricercatore senior dell'Istituto per il Management Pubblico dell'Accademia Europea di Bolzano (EURAC).
Kurt Promberger è Professore ordinario di Management pubblico presso l'Università Leopold Franzens di Innsbruck e direttore scientifico dell'Istituto per il Management Pubblico dell'Accademia Europea di Bolzano (EURAC).