Si può fare Qualità anche in una piccola e media azienda. Senza investire centinaia di milioni.

La Qualità ufficiale, quella che si fa nelle grandi aziende, quella che insegnano le più titolate società di consulenza, quella che costa centinaia di milioni spesso spaventa i piccoli e medi imprenditori già alle prese con i tanti problemi quotidiani legati alla difficile permanenza sui mercati e all'affannoso inseguimento dell'utile economico.

Ma esiste un'altra qualità, un'alternativa alla portata di chi vuole riorganizzare la propria azienda e renderla più competitiva, di chi vuole migliorare i propri prodotti e riqualificare il personale senza investire cifre spropositate, ma ottenendo i risultati concreti in tempi brevi.

Questo volume è uno strumento di autoistruzione sulle problematiche generali della qualità. Fornisce, nel contempo, una traccia concreta per l'applicazione pratica dei concetti appresi alla propria realtà aziendale.

Argomenti, metodologie e tecniche sono introdotti gradualmente, e sono riferibili sia all'ambito industriale che al settore dei servizi.

Giorgio Irtino ha maturato una pluriennale esperienza in posizioni tecniche, di marketing e organizzative presso primarie aziende operanti nel settore dell'elettronica e dei servizi informatici. Attualmente collabora con il Bureau Veritas come valutatore di sistemi-qualità aziendali.