Il turismo è un fenomeno molto complesso nel quale interagiscono economia, ambiente sociale, cultura e territorio. Per una risposta pronta ed efficace ad una domanda turistica in costante evoluzione è necessario ideare forme alternative di organizzazione del territorio e definire nuove modalità di promozione turistica.

L'approccio sistemico al turismo ha acquisito un ruolo fondamentale nello sviluppo sostenibile del territorio: l'appeal turistico di una località è infatti dovuto alla qualità complessiva dell'offerta. Ciò significa che le azioni intraprese sul territorio stesso dovranno avere un modello d'approccio omogeneo e trasferibile.

In questo senso è stato scritto questo manuale operativo per la creazione di un marchio d'area turistico. Gli obiettivi di questo lavoro sono essenzialmente due, creare vantaggi competitivi verso l'esterno e verso l'interno.

Verso l'esterno, se un territorio decide di comunicare una politica turistica coerente con i principi di customer care e di sviluppo sostenibile, deve essere in grado di monitorare continuamente l'attività svolta, per garantire non solo la costanza nelle prestazioni, ma anche la trasparenza dell'attività di gestione del territorio.

Verso l'interno, la creazione di un marchio d'area turistico favorisce senza dubbio la comunicazione tra operatori, promuove la collaborazione e permette di sfruttare sinergie comuni: questo diventa fonte importante di vantaggio competitivo, perché permette la condivisione di politiche comuni, dal marketing alla gestione dei flussi turistici e allo studio delle aspettative dei clienti.

Il progetto di valorizzazione del territorio a sud della provincia di Padova, attuato individuando un'area omogenea per storia, tradizione e confini geografici, ha come obiettivo la riscoperta delle identità locali e l'esaltazione della cultura, delle tradizioni, dei prodotti tipici della zona in cui è stata introdotta e sviluppata la politica del marchio d'area; un percorso impegnativo ma importante, nella direzione di forme di turismo responsabile e di sviluppo sostenibile.

Scritti di : M. Bagno, M. La Caria, S. Marchioro, A. Mazzi, A. Schiavon.

Antonio Scipioni è professore presso la Facoltà di Ingegneria dell'Università di Padova. È docente di Sistemi di gestione per l'ambiente, la sicurezza, la qualità. È membro del Comitato di accreditamento del SINCERT, consulente dell'Unione Europea per lo Sviluppo Sostenibile, membro del Comitato Europeo di Normazione nel settore Turismo.

Giampietro Vecchiato è docente di Relazioni pubbliche presso il Corso di Laurea in Giornalismo della Facoltà di Lettere dell'Università di Padova. È attivo nel settore del marketing e delle relazioni pubbliche dal 1985; attualmente è Direttore clienti della P.R. Consulting s.r.l. di Padova. Da alcuni anni è impegnato nello sviluppo delle relazioni pubbliche applicate al marketing territoriale.