Marketing bancario e metodi statistici applicati

II processo di internazionalizzazione della banca, la sua trasformazione da istituzione a impresa, la ristrutturazione della sua attività e l'ingresso di nuovi operatori finanziari, hanno profondamente modificato il mercato bancario italiano, elevandone fortemente il livello di competitività. È cresciuta nella banca l'esigenza di disporre di maggiori informazioni, da elaborare con metodi di analisi quantitativa, per interpretare le trasformazioni in atto.

In questo quadro si inserisce questo volume il quale, unito al secondo, (che sviluppa l'analisi delle componenti del mercato bancario), compone un manuale di metodi statistici applicati al marketing bancario: il primo nella letteratura aziendale e nella dottrina di settore.

Il libro sviluppa i metodi di raccolta, elaborazione e interpretazione dei dati di mercato (primari e secondari, interni ed esterni alla banca) e fornisce le basi - a quanti in banca si occupano di metodi quantitativi per condurre analisi di mercato con fondamento scientifico.

II lavoro guarda sincronicamente alla disciplina statistica e a quella del marketing. Focalizzati i contributi della statistica nel marketing bancario, nella prima parte si propone un quadro esaustivo dei dati secondari per la banca. Individuati i diversi tipi di ricerca di marketing bancario, vengono illustrate le tecniche di contatto e di campionamento per la rilevazione dei dati primari, collegati a quelli secondari. Nella seconda parte vengono sviluppate le procedure di ordinamento, classificazione e presentazione - anche grafica - dei dati. Si affronta, quindi, il problema dell'utilizzo dei risultati campionari nelle decisioni di mercato in condizioni di incertezza. Segue un'esposizione dei metodi di verifica e di misurazione delle relazioni di dipendenza tra fenomeni di mercato, viene infine esposta la programmazione degli esperimenti, utile per valutare l'impatto delle azioni di marketing. I temi trattati - con taglio pratico e nell'ottica dell'utilizzatore -, uniti ai casi aziendali e agli schemi applicativi proposti, rendono l'opera feconda di risultati per il lettore.

II volume si indirizza a chi in banca opera nelle funzioni marketing e commerciale, nelle ricerche e analisi di mercato, negli uffici studi e pianificazione; destinatari dell'opera sono altresì: quadri, formatori, consulenti, studiosi, laureati e studenti in discipline statistiche, bancarie ed economiche.

Amedeo De Luca da oltre venticinque anni svolge attività di ricerca statistica applicata, rivolta - negli ultimi dodici anni - al marketing bancario e condotta presso istituti specializzati. È autore di tre volumi sui metodi statistici applicati alle analisi e alle ricerche di mercato, oltre che di numerosi saggi e e articoli presentati anche in seminari e convegni aziendali ed accademici. Ha steso due voci dell'Enciclopedia dell'impresa - Marketing dell'Università L. Bocconi; ha collaborato al Manuale di marketing bancario dell'Università Cattolica di Milano, presso la quale è docente in corsi di perfezionamento di marketing bancario. Svolge attività didattica anche presso istituti di ricerche di mercato e in centri di formazione del settore creditizio. È docente a contratto di Metodologia della ricerca di mercato nell'Università Cattolica di Milano e di metodi di marketing nel master dell'Università Cattolica di Piacenza (sede di Cremona).