La competitività turistica di un territorio trae origine dalla dotazione di risorse di cui dispone. Tuttavia è comune trovare territori che, pur se dotati di rilevanti fattori di attrazione, non sono in grado di reggere la competizione. Ciò dipende in larga parte dalla scarsa capacità di integrarli con un adeguato mix di servizi turistici e di dar vita a comportamenti più collaborativi e manageriali. In definitiva è possibile affermare che la capacità di attrarre flussi turistici non deriva semplicemente dall'azione di singole componenti territoriali ma è la risultante di un'attività sistemica che sintetizza tutte le componenti territoriali in un coeso e coerente piano di sviluppo turistico capace di esprimere ed integrare i diversi interessi.
Partendo da queste premesse il volume ricostruisce i presupposti organizzativo-manageriali che sono alla base degli attuali studi di destination management.
Dopo un'introduzione generale sui diversi aspetti indispensabili per delimitare il campo d'analisi, il lavoro si concentra sullo studio delle Destination Management Organization. Tradizionalmente, le DMO sono state definite come destination marketing organization; tuttavia, negli ultimi anni, pur riconoscendo l'importanza del marketing, un'analisi più approfondita evidenzia l'esistenza di un insieme di attività più generale che include funzioni tipiche del marketing ed aggiunge altre più attinenti con lo sviluppo turistico della destinazione.
Vengono presi in esame gli obiettivi, le funzioni e l'organizzazione della DMO e, attraverso l'adozione dell'approccio sistemico, viene studiato il ruolo della DMO nello sviluppo, gestione e promozione del sistema turistico. Lo studio è valorizzato dalla presentazione di due DMO di successo internazionale. Nell'ultima parte, dopo aver introdotto i principi del Knowledge Management, viene proposto un approfondimento sul ruolo di questo nella gestione di moderne Destination Management Organization e per lo sviluppo competitivo della destinazione turistica.

Angelo Presenza è assegnista di ricerca post-doc presso il Centro Studi sui Sistemi Turistici dell'Università degli Studi del Molise, dove svolge attività di ricerca sui temi del destination management e delle reti tra imprese. È professore a contratto di Gestione della conoscenza e risorse umane presso la Facoltà di Scienze manageriali dell'Università degli Studi "G. D'Annunzio" di Chieti-Pescara.