La comunicazione è ormai elemento fondamentale della nuova amministrazione pubblica partecipata ed efficiente. Comunicazione come strumento di conoscenza e di democrazia, che avvicina amministratori e portatori d'interesse, consentendo ai primi di ascoltare i secondi e di rendere loro conto del proprio operato, contribuendo allo sviluppo della trasparenza. Ma anche comunicazione come elemento fondamentale per il funzionamento stesso degli enti pubblici, risorsa e paradigma organizzativo al tempo stesso.
Gli autori, dirigenti e consulenti della Pubblica Amministrazione, hanno realizzato importanti esperienze nell'ambito della comunicazione di pubblica utilità. Il volume nasce da queste conoscenze con l'intenzione di fornire a tutti gli operatori pubblici la consapevolezza del ruolo organizzativo e istituzionale della comunicazione. Ampio spazio è dedicato alla comunicazione digitale mentre si dà rilievo all'importanza della comunicazione interna, valorizzando il ruolo delle risorse umane dell'ente locale.
Il volume si rivolge agli amministratori, ai dirigenti di enti locali ed enti pubblici, agli operatori della comunicazione pubblica (uffici stampa, comunicatori, operatori Urp, web content manager) e agli studenti dei corsi universitari e dei master di Comunicazione.
Un agile manuale da consultare e da "usare", con molti esempi pratici, grafici e tabelle che partendo da un ampio inquadramento normativo, approfondisce le caratteristiche fondamentali della comunicazione pubblica, i processi, le figure professionali, gli strumenti ed esame le esperienze di numerosi enti locali.

Alfredo Alessandrini è professore a contratto nella Facoltà di Economia dell'Università di Parma. È stato direttore generale della Provincia di Parma.
Lelio Alfonso, giornalista, è docente di Teorie e Tecniche dei Media all'Università di Parma e, nello stesso ateneo, di Politica e informazione.
Mirca Coruzzi, giornalista, è capo redattore del portale web della Provincia di Parma.
Fabrizio De Fabritiis, consulente di direzione, è partner di BENI PUBBLICI. Ha partecipato alla realizzazione del bilancio sociale e del bilancio partecipativo di numerose province e comuni.