Questo libro vuole essere un agile "manuale operativo" per chi, in azienda, ricopre il ruolo di capo e ha, quindi, una funzione di responsabilità di unità organizzative e di team. Gestire i collaboratori non è solo un'abilità, o frutto di caratteristiche personali, ma è un mestiere. Un mestiere è tale, perché ha un corpus specifico di know-how che, grazie ad alcune capacità, diventa un fare concreto. Il mestiere è il risultato di un apprendimento sistematico che alterna osservazione, riflessione, sperimentazione e fare applicativo. Un mestiere è tale, perché si costruisce nel tempo e si dipana in un susseguirsi di fasi applicative nelle quali la conoscenza si intreccia con l'esperienza e i risultati prodotti. Un mestiere è tale, perché anticipa i bisogni di aggiornamento. Un mestiere è tale, perché è tenuto vivo dal fuoco della motivazione. Un mestiere è tale, perché è anche fonte di orgoglio personale. Se il presupposto di partenza del mestiere è la competenza, diventa fondamentale che questa sia acquisita con un percorso sistematico e sistemico.
Il libro contiene alcuni dei contenuti affrontati nel percorso formativo master dell'Academy del Gruppo Unipol, oltre ai contributi maturati nel percorso Professione Capo della Skill Academy di IdeaManagement.
Il piano del libro si struttura in 10 capitoli che affrontano il tema della gestione dei collaboratori in tema di prassi applicative: motivazione, errori, leadership, performance, coaching, sviluppo di competenze, gestione delle riunioni, relazioni interne e, infine, guarda al futuro affrontando il tema della learning agility. Ciascun capitolo si conclude con alcuni tool gestionali, che ci sentiamo di consigliare per il loro utilizzo sul campo.

Angela Gallo è presidente della società IdeaManagement Human Capital. In Italia è tra gli esperti più qualificati in Assessment e valutazione delle competenze. È responsabile dell'Assessment & Development School, dove coordina il Master in Assessment e Sviluppo Organizzativo e il Master in Skill Coaching e della Skill Academy dove coordina il percorso Professione Capo: Gestione e Sviluppo dei Collaboratori. Presso FrancoAngeli ha pubblicato Fare Assessment (1999), L'assessment in azione (2002), Valorizzare il capitale manageriale tramite gli Assessment Questionnaires (2006), Percorsi ed esperienze di assessment a confronto (2009) e Parlami, capo. Il colloquio nella gestione dei collaboratori (2011). È autore, inoltre, di Competenze e sentimenti (2015), Voglio solo il mio yogurt (2017) e Narrare le capacità (2018) con la casa editrice Este.